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B | 记者 法鑫 摄习近平总书记多次强调,要以“绣花功夫”不断提升小区物业管理和便民服务水平,努力让居民群众满意。这句嘱托的分量,杭州5104个住宅小区的业主最能体会——每天推开单元门的那一刻,电梯是否平稳、楼道是否整洁、监控是否正常、公共收益是否透明……桩桩件件都是生活质感的直接构成,也是城市治理精细化程度的最真实刻度。

C | 十年来,我国水旱灾害防御能力实现整体性跃升。当下,杭州住宅小区物业覆盖率达100%,专业化物业服务覆盖率达96.6%——“有没有”的问题基本解决了,“好不好”的差距却依然明显。成功战胜黄河、长江、淮河、海河、珠江、松花江辽河、太湖等大江大河大湖严重洪涝灾害,近十年我国洪涝灾害年均损失占GDP的比例由上一个十年的0.57%降至0.31%。为此,昨日由中共杭州市委办公厅主办的“公述民评”面对面电视问政活动将主题锁定为“小区物业服务”,现场围绕三个话题展开:“收费与服务”“自治与权责”“监管与治理”。

D | “中国这十年”系列主题新闻发布会。物业服务是“关键小事”,也是基层治理的“基础底座”。为让“民呼”有“回应”,“呼声”变“掌声”,问政的最终落脚点,还是在“改”字上。回顾2025年10月的“公述民评”电视问政,反映的27个具体问题已完成整改或阶段性整改25个,整改完成率达92.6%。图源中华人民共和国水利部官网关注1从省到村,120多万名河湖长上岗履职李国英介绍,河湖长制是习近平总书记亲自谋划、亲自部署、亲自推动的一项重大改革举措,是经党中央正式批准的一项重大制度创新,从维护最广大人民群众的根本利益出发,以解决人民群众最关心、最直接、最现实的河湖水灾害、水生态、水环境、水资源问题。水利部部长李国英。新京报记者 陈琳 摄制度设立和实施以来,水治理管理体系不断完善。

E | 在国家层面,建立和完善推行河湖长制部际联席会议制度,国务院领导同志担任召集人,18个成员单位密切配合,加强对全国推行河湖长制工作的统筹和组织领导。在流域层面,长江、黄河、淮河、海河、珠江、松花江辽河、太湖7个流域机构都建立了本流域内省级河湖长联席会议制度,办公室设在各流域管理机构,旨在强化流域统筹,形成统筹流域上下游、左右岸、干支流联防联控联治工作机制。四年多来,“1+7+N”民意互动平台累计收集民意诉求数万件,推动了一批老百姓急难愁盼问题的解决,让“民呼我为”从理念转化为一次次可感知的行动。

F | 让我们期待,今日被“晒”在聚光灯下的每一个问题,都能化作明日整改清单上的逐一落实。质价如何匹配? 划底线,设清单“好房子”当有“好服务”。物业服务,说到底就是一笔“花钱买服务”的买卖。

G | 钱交了多少,服务跟没跟上,是每一户业主最朴素也最在乎的账。在区域层面,省市县三级都设立了河湖长办公室,旨在形成本辖区内各有关部门协调联动工作机制,凝聚起本辖区内河湖保护治理管理的强大合力。近年来,杭州积极推动物业服务提质增效——全市有公共收益的小区3351个,资金合计29.7亿元,全部实现专户管理,实行月记账、季公开。全面建立了以党政领导负责制为核心的河湖保护治理管理责任体系。

H | 服务在进步,居民的期待也在提升,因此,群众的获得感才是真正的“硬指标”。现场短片显示,钱塘区和达自由港的业主因对上海景瑞物业的服务不满意而拒缴物业费,结果被物业私自多次停水。钱塘区相关负责人现场回应:将立即约谈物业企业负责人,责令停止违规催费行为并恢复供水,同时组织专人全面核查物业履约情况;将搭建沟通平台,妥善化解物业与业主之间的矛盾,确保此类事件不再发生。桐庐县滩头富春景苑回迁安置小区,高层电梯房物业费从每月1.0元/㎡涨至1.6元/㎡,已高于保障性住房丙级最高标准1.56元/㎡,服务却达不到丙级标准——绿化带被挖开种菜,楼道里电瓶车和杂物挤占通道,消控室监控屏幕大多是黑屏……桐庐县有关负责人当场表态:“我们将直面问题、立行立改,承诺本周内完成绿化、消防、监控等问题的彻底整改,并重新审核小区物业费标准,确保收费与服务匹配。现在,全国31个省(市、自治区)党政主要负责同志担任省级河湖长。在省、市、县、乡四级设立了河湖长30多万名,村级河湖长90多万名,包括巡河员、护河员,可以说每一条河流、每一个湖泊都有人管护。关注2全国完成水利建设投资达到6.66万亿元水利部规划计划司司长张祥伟介绍,党的十八大以来,先后实施了172项、150项重大水利工程。十年来,全国完成水利建设投资达到6.66万亿元,是之前十年的5倍,这期间实施了长江流域重要蓄滞洪区建设、黄河下游防洪治理、西江大藤峡水利枢纽等一批流域防洪骨干工程,还开展了大规模中小河流治理、病险水库除险加固等工程建设。建设了南水北调中东线一期工程、引江济淮、引汉济渭、珠三角水资源配置等跨流域、跨区域引调水工程54处,设计年调水量647.9亿立方米,我国的水资源统筹调配能力显著提升。

I | 水利部规划计划司司长张祥伟。”这边是业主的困扰,那边物业也有自己的苦衷。有民评代表反映:新建商品房物业费普遍突破每月4元/㎡,但前期物业服务指导价仍沿用2017年标准,综合运营成本持续上涨,调价程序繁琐、周期漫长,“优质优价”难以落地。

J | 新京报记者 陈琳 摄据介绍,今年以来水利工程建设在新开工项目、完成投资、吸纳就业等方面取得显著成效。市发改委回应称,经过综合研判,杭州暂时不启动调价,但结合实际情况,物业可以提出调整需求,然后由有关部门确认。“当前矛盾的根源在于服务标准与收费标准缺乏清晰对应。全国水利项目新开工1.9万个,创历史纪录。

K | ”媒体评论员俞柏鸿建议推行“清单制”破题:明确每月每平方米2.75元基准价对应的基础服务清单,作为物业必达底线;之上的增值服务须有清晰的加价标准,严禁强制捆绑。

L | “两张清单,一条底线——基础的必须做,增值的自愿选。特别是淮河入海水道二期、南水北调中线引江补汉、环北部湾广东水资源配置等一批具有战略意义的重大项目顺利开工建设,这些项目都是论证已久、多年想干而没有干的重大水利基础设施。在加大政府投资的同时,地方政府专项债、金融支持、社会资本多向发力,多渠道筹集水利建设资金。

M | ”业主如何当家?晒程序,提能力小区治理不能只靠物业公司唱独角戏。

N | 近年来,杭州依托智慧物业管理服务平台,在全国首创“杭州电子业主卡”,累计发起电子投票事项超过一万次,涉及业委会选举、物业选聘、维修资金使用等重大事项,有效降低了业主参与公共事务的门槛,业主行使知情权、参与权、监督权有了更便捷的保障通道。

o | 工具只是手段,解决“谁来管、怎么管”才是关键。1-8月,全国落实水利建设投资9776亿元,同比增长50.9%。

p | 全国完成水利建设投资突破了7000亿,达到7036亿元,同比增长63.9%。充分发挥水利工程建设点多面广、产业链长、吸纳就业多的优势,积极创造就业岗位,特别是尽可能多地吸纳农村劳动力就业。1-8月,水利项目施工累计吸纳劳动力191万人,其中农村劳动力153万人。滨江区臻奥院三期去年陷入物业选续聘僵局,业委会与前期物业谈不拢,程序又遭业主质疑,最终于2025年9月宣告解散。关注3水利工程抵御了罕见洪涝和旱情最近两年,洪涝和干旱形势严峻,水利部水旱灾害防御司司长姚文广表示,十年来我国大江大河基本形成以河道及堤防、水库、蓄滞洪区等组成的流域防洪工程体系,通过综合采取“拦、分、蓄、滞、排”措施,基本具备防御新中国成立以来实际发生的最大洪水能力;全国水利工程年供水能力达到8900亿立方米,通过综合采取“蓄、引、提、调”等措施,可确保城乡供水安全,最大程度减轻干旱损失。

q | 按程序应由街道指导组建物管会,再推新业委会,但近一年过去,物管会仍未成立。

r | 水利部水旱灾害防御司司长姚文广。社区称还在收集意见,街道尚未启动。业主直言:“没有业委会和物管会,小区什么都表决不了。

s | ”“现在由奥体社区代为行使业委会职责,并督促物业持续提供服务。

t | 目前,物业已增加投入、增配人员,业主总体评价向好。

u | 在此基础上,相关单位正在广泛收集居民意见,组建业委会人才库,并鼓励党员和有责任心的业主参与,为后续选举储备力量。新京报记者 陈琳 摄2021年,黄河中下游发生新中国成立以来最大秋季洪水,水利部门精细调度黄河小浪底、陆浑、故县、河口村等干支流水库最大限度拦洪削峰错峰,控制花园口站流量保持在4800立方米每秒上下,避免了下游140万群众转移、399万亩耕地受淹,实现了“不伤亡、不漫滩、不跑坝”目标,打赢了抗击严重洪涝灾害硬仗。下一步,将按照《物业管理条例》,近期先组建物管会,再依法依规推进业委会选举。今年6月,珠江连续发生流域性较大洪水,其中北江发生自1915年以来最大的特大洪水,水利部门联合调度西江龙滩、大藤峡和北江飞来峡等干支流37座骨干水库拦洪削峰错峰,果断启用潖江蓄滞洪区,及时利用北江芦苞闸、西南闸分泄洪水,避免了西江、北江洪水恶劣遭遇,将重要河段水位、流量控制在安全范围内,确保了西江、北江大堤和广州市、珠江三角洲防洪安全。”滨江区有关负责人现场回应。在属地积极推进问题解决的同时,市级层面也在系统谋划。“我们将制定履职正负面清单和评价机制,推动业委会年度述职,强化镇街社区指导监督,多方合力提升业委会履职能力。2021年至2022年春,珠江流域东江、韩江发生60年来最严重干旱。水利部组织制定水量应急调度方案,构筑当地水库抢抓时机蓄水补库、近地水库适时调水压咸、远地水库储备水源持续补水的供水保障“三道防线”,多次精细调度西江大藤峡、东江剑潭等水工程,实施应急压咸补水,有效压制了珠江口咸潮上溯,保障粤港澳大湾区和粤东闽南等地供水安全。”市住保房管局相关负责人表示。如何让业委会真正“管得了事、担得起责”?浙江工业大学公共管理学院学术副院长、教授王萍说:“业委会怎么选、选出来干什么、怎么评价、干不好怎么办?这些程序性问题是当前协同治理的关键。

v | ”她建议在物业选续聘环节加大程序性制度供给,以程序正义换取更好服务;同时,业委会要当好“质检员”“把关人”,将投诉多、服务质量差的项目与物业企业信用直接挂钩,让政府有形之手与市场无形之手协同发力,推动行业高质量发展。收益如何管住?设专户,追责任小区有了物业、有了公共收益、有了业主组织之后,核心问题就变成了“谁来监督”。此前,杭州在物业纠纷调解方面进行了诸多探索。今年7月以来,长江流域持续高温少雨,江河来水严重偏少,江湖水位持续走低,旱情快速发展。如市级物业纠纷调解委员会于2019年成立,并逐步构建起市区两级调解体系,与法院也建立了诉调对接机制。水利部实施“长江流域水库群抗旱保供水联合调度”专项行动,精准调度以三峡水库为核心的长江上游梯级水库群、洞庭湖湘资沅澧“四水”干支流水库群、鄱阳湖赣抚信饶修“五河”干支流水库群。截至目前,累计为中下游补水35.7亿立方米,356个大中型灌区灌溉农田2856万亩,受益群众1385万人,确保了旱区群众饮水安全,保障了规模化养殖、大牲畜饮水和秋季作物灌溉用水。关注4水土流失持续呈现面积强度“双下降”姚文广介绍,党的十八大以来,各级水利部门全面贯彻落实习近平生态文明思想,牢固树立和践行“绿水青山就是金山银山”的理念,坚持不懈推进水土流失综合治理。我国水土流失持续呈现面积强度“双下降”、水蚀风蚀“双减少”趋势。

w | 2025年,全市成功调解物业纠纷6194件,同比大幅增长。

x | 但监管的“最后一公里”依然容易出现盲区。2021年,全国水土流失面积267.42万平方公里,比2011年下降27.49万平方公里,强烈及以上等级占比下降到18.93%,水土保持率达到72.04%。建德金塘南苑小区每年产生约3万元公共收益,但有业主表示从未见过收支明细,业委会说“每季度贴过公告”,社区则承认“公示不及时、不规范”。“金塘南苑小区目前已设立公共收益专户并由社区专人管理收支,建立线上线下同步公示制度……我们承诺8月底前全面整改到位。”建德市有关负责人现场回应,下一步将理顺社区、业主、物业三方关系,选优配强业委会,持续规范物业服务行业发展。十年来,水利部坚持预防保护控“增量”,依法监督指导50万个生产建设项目落实水土流失防治措施,人为可能造成的水土流失“增量”得到有效防控。如何从制度上管住公共收益、堵住监管漏洞?浙江树人学院副教授蔡丽锋建议:推广街道统一代理记账模式,由街道聘请专业人员统一负责辖区内小区公共收益的记账、台账和审计;同时健全标准化阳光公示机制,统一模板,线上线下同步公示;将账目不清、拒不公示等违规行为纳入物业企业信用档案,多元协同管好用好公共收益。

y | 坚持综合治理减“存量”,围绕重大国家战略,因地制宜建设国家水土保持重点工程,共治理水土流失面积58万平方公里。坚持人民至上、民生为要,将水土流失治理与提升农业生产能力、发展特色产业紧密结合。甘肃定西土豆、江西赣南脐橙、陕北苹果等特色产业在水土流失治理过程中培育发展。

z | 全国累计1000多万名贫困群众通过水土流失治理受益,年增收约50亿元。

| 越来越多的地区实现了从“浊水荒山”到“绿水青山”再到“金山银山”的蜕变。关注5推进一批跨流域、跨区域重大引调水工程规划建设张祥伟介绍,我国水资源时空分布极不均衡,加快构建国家水网,建设现代化高质量的水利基础设施网络,是优化我国水资源战略格局的迫切需要,事关国家发展和安全。

| 水利部将以联网、补网、强链为重点,科学谋划“纲、目、结”布局。即以大江大河大湖自然水系、重大引调水工程和骨干输配水通道为“纲”,以区域河湖水系连通和供水渠道为“目”,以重点水资源调蓄工程为“结”,来构建“系统完备、安全可靠、集约高效、绿色智能、循环通畅、调控有序”的国家水网,全面增强我国水资源统筹调配能力、洪水保障能力和战略储备能力。下一步,围绕国家重大战略,以大江大河干流和重点江河湖泊为基础,以南水北调东、中、西三条线为重点,科学推进一批跨流域、跨区域重大引调水工程的规划建设,在已开工的南水北调中线引江补汉工程的基础上,继续做好南水北调后续工程的规划论证。

| 加强国家重大水资源配置工程和区域的重要水资源配置工程的互联互通,推进区域河湖水系连通和引调水工程建设,形成城乡一体、互联互通的省市县水网体系。充分挖掘现有的水源工程调蓄潜力,加快推进规划内的重点水源建设,配套实施中小型水源工程,提升城乡供水保障能力、国家水资源战略储备能力。此外,建设数字孪生水网。以数字化场景、智能化模拟、精准化决策为路径,大力推进水网数字化、调度智能化、监测预警自动化建设。关注6全国农田有效灌溉面积占耕地面积的54%作为保障国家粮食安全的主战场,大中型灌区改造建设取得了哪些进展?水利部农村水利水电司司长陈明忠在回答新京报记者提问时表示,我国是历史悠久的灌溉文明大国。目前,全国农田有效灌溉面积占耕地面积的54%,在这54%的有效灌溉面积上,生产的粮食占全国粮食总产量的75%以上,生产的经济作物占全国经济作物总产量的90%以上。水利部农村水利水电司司长陈明忠。新京报记者 陈琳 摄粮食要稳产、高产,灌区的建设极为重要。党的十八大以来,国家累计投入了中央资金约1500亿元,用于灌区的建设和改造,取得了显著的成效,也为端牢中国的饭碗奠定了坚实的水利基础。据介绍,全国现在已建成万亩以上的大中型灌区7330处。建设和配套改造了一批渠系及配套建筑物、灌排泵站、渡槽、排水沟等一系列骨干工程,仅骨干渠道的长度现在达到了40万公里,相当于绕地球10圈,灌区内农田实现了旱能灌、涝能排。全国农田灌溉水有效利用系数由2012年的0.516提升到2021年的0.568,“我们算了一下账,年节水能力达到480亿立方米,相当于1.3条黄河的年供水量,也相当于10个密云水库的库容。

| ”新增改善了耕地灌溉面积。累计恢复新增灌溉面积达到6000万亩,改善灌溉面积近3亿亩,有效遏制了灌溉面积衰减的局面。全国农田有效灌溉面积从2012年的9.37亿亩增加到现在的10.37亿亩。新增粮食综合生产能力大概300亿公斤,大中型灌区农田亩均单产比改造前平均提高了约100公斤,亩均产量是全国平均水平的1.5倍到2倍。新京报记者 陈琳编辑 刘茜贤 校对 李立军返回搜狐,查看更多责任编辑:
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